İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER

Bu İade ve İptal Politikası, cerberuss.lab.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve iptal şartlarını düzenler.

Satıcı Bilgileri:

Satıcı: Gökmen Girgin (Şahıs Şirketi)
Adres: Görükle Mah. Sağlık Sk. No: 15 Nilüfer / Bursa
Telefon: 0553 777 02 99
E-posta: cerberus.lab@hotmail.com

2. SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, sipariş verdikten sonra ürün üretime alınmadan önce siparişini iptal edebilir.

Sipariş üzerine üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal işlemi yapılamaz.

Stokta bulunan ürünlerde, kargo çıkışı yapılmadan önce sipariş iptali mümkündür.

3. CAYMA HAKKI

ALICI, stokta bulunan standart ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilmiş 3D baskı ürünler
• Sipariş üzerine üretilmiş figür ve maketler
• Kişiye özel hazırlanmış tablolar
• Özel ölçü veya tasarıma göre üretilmiş ürünler

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürün aşağıdaki şartları sağlamalıdır:

• Kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajında olmalıdır
• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
• Hasarsız durumda olmalıdır

Hasarlı, kullanılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

5. HASARLI ÜRÜNLER

Kargo sırasında hasar gördüğü düşünülen paketler teslim alınmadan önce kontrol edilmelidir.

Hasarlı ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde hasar sorumluluğu kabul edilmez.

6. İADE SÜRECİ

İade talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı ile iletişime geçilmelidir:

E-posta: cerberus.lab@hotmail.com
Telefon: 0553 777 02 99

İade edilen ürün Satıcı adresine gönderildikten sonra incelenir.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi 7 iş günü içerisinde yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak ücretin hesaba yansıma süresi değişebilir.

7. KARGO ÜCRETLERİ

1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI tarafından ödenir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

8. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

• Kişiye özel hazırlanmış ürünler
• Özel tasarım 3D baskı ürünleri
• Kullanılmış ürünler
• Hasar görmüş ürünler

9. YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlık durumlarında Bursa Tüketici Hakem Heyetleri ve Bursa Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.